为了增加用户粘性,大多数企业在运营积分商城时会通过消费返积分、签到送积分或完成相应行为来回馈用户,以增加用户的信任,给品牌留下良好的印象,属于积分运营。
事实上,除了积分运营外,积分商城的运营还应注意以下两点:一是商城的东西应该足够吸引用户,二是用户也应该有足够的积分进行交换。积分系统的完整性不仅是交换或获取,而且是让双方流通,使用户积分获取和交换变得活跃。因此,积分商城的用户运营必须做好权益设置。哪些会员权益可以给积分商城运营带来价值?
第一,高价值的礼物。如手机、家用电器等。由于积分量大,用户需要通过更多的购买行为和活跃行为获得更多的积分。一旦用户想要交换一些高价值的产品,他们就会参与所有获得积分的方式。
第二,优惠券和兑换优惠券。这种优惠券有不同的名称,但用户是最敏感的。这种权益非常适合有购物场景中的平台,积分商城可以为用户提供最直接的利益。
第三,自产礼品。自产礼品的成本是可控的,也是品牌文化的输出。很多企业会在积分商城把一定比例放在自产礼品上。常见的有品牌形象卡通娃娃、品牌周边等。
第四,虚拟产品。虚拟产品在社交平台上很常见。对于社交属性强的平台,用户更愿意花时间在虚拟商品上。在这些积分商场中,虚拟商品的比例将增加,用户可以通过活动或付费解锁更先进的权益。
如果用户手中的积分不能流通,就会降低用户的感知,加速用户的流失,因此积分权益的运营对企业积分商场非常重要。佰亿千禧注重积分商城运营内的权益设置,深入满足企业的需求,定制积分生态系统,实现企业运营的闭环管理。