企业为了与用户更好的互动,提高用户粘性,提高权益平台打开率,建立良好的品牌形象,许多企业开始越来越重视会员体系建设。然而,建立一个完善且成功的会员体系中,权益运营必须是首要任务。接下来,让小编带您了解,权益运营在会员体系建设中的应用。
一、通过渠道宣传,加强互动行权
以简明的方式向用户展示会员体系和用户权益的内容,通过各种渠道实现权益运营,形成良性闭环。比如:许多权益平台采用类似的勋章墙模式。同时会员级别、所获成长值、奖章、可行权益、会员级增长计划等内容以可视化的形式向用户展示。提醒用户会员等级和权益价值的变动要及时,可以通过短信、站点推送、微信公众号和独家客户服务通知用户级别变化、权益使用、新权益。
二、领取权益的步骤不应复杂
企业可通过直接赠送、领取/订购两种方式让用户获得权益。一般说来,用户只有在点击方能获得高价值权益或非固定权益,如红包和积分倍增。此时,在设置权益领取步骤和发放步骤时,不应过于复杂,否则会降低用户参与度。
三、搭配各种营销手段
各种不定期的主题权益运营活动当然是必要的。在全网络平台推广的营销活动中,我们还应注意不同层级、不同权益的概念。例如,在营销补贴活动中,高级用户可以享受高额补贴。此外,还有必要设立会员日和多倍积分累积奖励。在活动启动之前,在渠道中进行预热也非常重要。在用户参与各种订单信息后,还需要立即通知用户权益信息的变更。
在权益运营领域中佰亿千禧权益平台具有丰富经验,帮助更多企业以高互动性、低成本建设会员体系。