当用户的留存和活跃不乐观时，老板总是说：“那谁，我们的用户留存和活跃度不高啊，我们需要在权益平台建设会员体系来解决一下问题啊。”当你听到这句话时，你可能会觉得无从下手。权益平台建设会员体系一直是一个相对复杂和棘手的项目。毕竟会涉及到如何获取积分、如何消费、如何维护积分等问题。积分的获取应该与我们希望用户在平台中经常做的事情挂钩，积分的消耗与成本密切相关。会员积分兑换系统的目的是增加用户和平台之间的粘性，这是商家非常有效的营销方式。但不可否认的是，如果积分使用得当，确实是增加用户粘性、促进用户活跃的有效手段。今天，我们来谈谈权益平台建设会员体系的要点。

权益平台建设会员体系要点1、做好积分成本规划

对于付费和非付费产品，确定积分预算的方法是不同的。一般来说，对于付费产品，采用固定金额比例法。固定金额是指销售额、成交额或净利润。一般来说，为了保险起见，净利润的一定比例将被用作积分兑换的成本。比如某电商平台销售额2000万，净利润700万，拨出10%作为积分预算，那么今年的积分兑换价值就是70万。对于非付费产品，通常的方式是补贴活跃用户xx元、什么是活跃用户？其定义取决于权益平台的实际情况。

权益平台建设会员体系要点2、思考积分兑换选品

低、中、高端权益商品并存，根据当前整体布局和会员积分体布局和会员积分兑换系统运营策略确定。在积分商城，可以分别放置各种高低价商品。特别昂贵的商品可以通过抽奖或现金加积分的兑换比例获得，从而吸引不同的用户进行兑换。值得注意的是，实物商品的兑换会涉及到快递问题，这无疑会增加企业的负担。事实上，企业可以设置一些虚拟优惠券，如实体商户或在线优惠券，这不仅节省了成本，而且丰富了产品的选择类型。

权益平台建设会员体系要点3、积分兑换比例策略

会员体系中的积分兑换比例策略最好是基于门店会员积分兑换系统的预算。在兑换活动中，如何设置会员积分规则，实现收入最大化？对于低价商品，积分兑换的比例可以更高；对于一些消费较少但积分较多的用户，他们可以消费更多的积分，而高价产品的积分比例可以更低。高分用户往往是忠实的老用户，这些用户数量少，低兑换率可以看作是对他们的特殊反馈和感谢，可以取得更好的效果。

权益平台建设会员体系是一个长期的过程。运行后，仍有大量数据需要分析，许多权益平台建设的运行细节应根据反馈进行改进。