数字化对市场营销有很大的变化。在早期阶段，数字化是原始系统的工具；在中期，新的战略体系将依靠数字化；在后期，将产生数字化改变营销的战略体系。

首先：数字化改变营销的触点：传统营销，触点在B端。数字化营销，触点在C端。营销触点的变化是所有变化的前提；

其次：数字化改变营销的感觉：最初对B端的理解是灰色的，一半清楚，一半不清楚，现在对营销的感觉，BC透明；

第三：数字化改变营销战略体系：营销数字化必须开设线下、社区和网络三维空间，同时也实现认知、交易、关系三位一体；

第四：数字化改变营销组织和职责。

一、数字化改变营销触点

那么，什么是触点呢？

触点即接触点，即品牌所有者可以联系的客户。营销有两个联系人，一个是B端联系人，即渠道、中间商；另一个是用户联系人，C端触点。

传统营销如何达到两个触点？

一是建立销售团队，通过重心下沉、深度分销、人链到达终端。终端是渠道的终点，这是渠道的最终触点。深度分销对中国快速消费品公司来说非常重要，这也体现了这一点。

然而，传统营销无法到达C端，只能通过间接渠道，如大众媒体广告，即使在新媒体时代，也只能通过新媒体以内容形式到达C端。

无论哪种接触方式，都是间接接触。这是互联网时代传统营销最大的问题，即无法直接接触C端。C端产生认知，B终端产生交易。有认知才有交易，所以传统的营销体系是有缺陷的。

电子商务平台之所以强大，是因为平台直接接触C端，即所谓的C端“去中间化”。认知、交易和关系都在平台上，B终端不再重要。由于C端产生认知，商业话语权由认知决定。只要有认知，就可以在任何终端或平台上进行交易。

营销数字化带来的最大变化是用户在线，包括B端在线和C端在线。只要用户在线，就会形成直接触点。它不仅可以到达B端和C端，还可以连接到，即BC一体化。

营销数字化不仅弥补了过去的劣势，而且比平台电子商务有更多的优势。电子商务只能到达C端，营销数字化可以同时到达B端和C端。数字营销的变化就是由此产生的。

触摸C端，有营销拉力；触摸B端，有营销推力。推拉结合，布局非常合理。

二、数字化改变营销触感

B端客户“优劣”，C端客户“忠诚”这是一种模糊的感觉。数字化带来的感觉就是数字化。“精确”，也就是说，用数字表示的准确性。就像温度一样，没有温度表，只能感受到温度。有了温度表，就可以知道准确的温度。

例如，在深度分销系统下，对终端的理解仅限于采购量。只有在终端访问中才能访问终端。“盘库”了解库存，从而“计算”销量。在“盘库”之前，终端库存和销量都是模糊的。如果访问周期足够长，终端动态销售情况就更不了解了。

因此，我们将这种状态描述为“灰箱”，可观察到的黑箱。在数字环境下，不仅终端采购量清晰，终端即时销售也清晰。只要有终端销售的实时数据，就可以随时进行“状态判断”，即是否正常。

只有当终端异常时，才需要干预。否则，访问就是多余的行动——这就是数字化带来的准确营销。此外，终端数字化还有其他用途，比如终端什么类型，什么价格的商品，哪些终端适合推新产品，数据可以给出更准确的答案。

对于C端客户来说，过去没有接触，所以没有感觉。现在不仅可以部分接触，还可以更准确地了解用户状态。

例如：过去的促销，没有目的，是普惠制的促销。互联网建立了用户模型AARRR，分别是：Acquisition（获得），Activation（激活），Retention（留存），Revenue（收益），Refer(推荐，裂变)。

这是一个客户终身价值的模型，一个新用户，如何激活、再购买、批量购买、裂变拉新，最终形成用户终身价值。

在过去，传统的营销对这种模式没有感觉，因为它不知道客户处于什么状态。在数字环境下，这种模式是有价值的，可以根据用户的状态采取有针对性的措施，加快终身价值的转换。

数字化，一切都用数字说话，用数字分析，用数字衡量营销措施，营销变得精准。

三、数字化改变营销策略

传统营销有品牌驱动和渠道驱动两大驱动力。品牌影响C端认知，是营销的拉力。渠道影响B端，产生拉力。

应该说，在新媒体出现之前，营销的两大驱动力是相当平衡的。随着电子商务和新媒体的出现，电子商务获得了影响C端的能力；同时，新媒体改变了品牌所有者影响C端的形式，品牌所有者通过大众广告媒体影响C端的形式逐渐失败，新媒体的运营仍然缺乏有效的方法。

因此，电子商务以其巨大的规模和接触C端的能力获得了商业话语权。

营销数字化，同时接触B端和C端，通过在线方式。在线模式本身的优势是认知、交易和关系的整合，弥补了传统营销的缺陷。基于B端和C端的数字化，客户可以更准确地转换。

当然，如果只是“更精准”，那么营销数字化就缺乏扩张性，这是一些人指责数字化的领域。如果不能数字化运作，数字化就是一种“豪华的死路”。

数字营销策略源于数字营销策略BC关联数据，这是只有通过传统渠道进行数字化的数字。BC相关数字，将特定的B端与C端数字相关联。例如，您可以知道B端反映哪个C端，或者您可以引导C端到特定的B端购买。

有效的战术需要杠杆作用，BC相关数字具有双向杠杆：一是从B端到C端的增量杠杆；二是从C端到B端的股票杠杆。

BC一体化路径为：B→KOC→C，2020年《销售与市场》(管理版)封面专题“立体连接”中国一再强调，营销必须打通三度空间，实现BC一体化。

BC集成的核心不是简单地从B端到C端，而是有一个中间放大器——KOC。有KOC，产生增量并不难。

除了KOC另一个增量空间来自三个增量空间“双深”:双线深分(线下深分、线上深分)、双店(店面)云店），双SKU（线下SKU线上SKU）。

因此，数字化不是传统渠道的简单数字化，而是渠道转型后的数字化。

从C端到B端存量杠杆，是指品牌在线，具有向特定B端引流的能力，这也是指BC相关数据的价值。电子商务平台的优势在于它的引流能力。只要有引流能力，就可以利用增量撬动b端存量。

这个过程被称为B端激活。与传统的B端深度分布相比，B端深度分布针对B端“客情政策囤货”营销数字化有更多的战略组合。

佰亿千禧权益平台认为数字化改变营销不仅仅体现在上述几个方面，还有很有地方在本文没有介绍到，后面小编会为大家继续介绍。