互联网下半场流量红利逐渐消失，精细化的用户运营成为各大品牌的经营重点，而增强用户活跃、提升用户转化和用户留存是关键步骤，这其中积分商城成为用户运营的标配，那么什么是积分商城？积分商城和普通商城的区别在哪里？为什么要使用积分商城？怎样搭建积分商城？如何发挥积分商城的最大用处，达到最佳效果？

佰亿千禧四个步骤分解积分系统:目的+参与形式+投入成本+收益模式探索。

一、明确积分目的，从目的分配到形式。

积分系统与电子商务内部促销系统相似，每个积分的玩法都需要基于平台业务的发展和各项指标。包括用户行为指标/平台发展指标等多个维度。

1、从用户流程行动线出发，分解指标需求。

我们拆解用户从进入平台到付款完成到平台关闭的最后一刻，在流程性指标内选取几个核心点，构成积分体系的本质需求，以下是几个积分常见的使用需求。

用户成功支付:用户通过支付成功，支付成功一次获得积分，或者支付成功金额对应积分的数量。

用户支付金额:与成功支付相同，抓住用户实际支付金额，按金额规则给予积分数量。对于平台来说，支付成功和支付金额两个指标可以有效地计算支出成本，使ROI的计算变得容易。

用户周期再购买:用户一次支付后，我们下一步的需求希望该用户产生更多的再购买行为，通过积分化的利益刺激多次再购买。有实际交易行为也可以计算ROI。

用户周期访问:周期访问是指连续注册n天，获得周期性报酬，通过报酬使用户连续访问提高保留率。我们常用的签名本质也是积分形式之一。

2、从平台发展指标出发，分解指标需求。

用户行动线的需求使用户的运营和数据运营变得容易，权益平台的发展指标也很重要，我们在应用点系统中常见的平台指标需求

平台品牌合作:业务发展中期我们面向的用户不仅面向c方，而且面向b方品牌商，丰富的合作模式和带货能力是我们应该思考平台能力的基础。积分的加入可以在用户正确接触/品牌曝光/明显提高。

在线连接:在线场景丰富复杂，与在线设计相同，一方面利用积分作为切入点的数字在线用户，其次可以与在线KA合作。

例如，用户可以在线完成支付，或者用户指定使用扫描代码购买支付，获得更多的积分报酬，用户可以使用扫描代码购买支付，加强数字发展。其次，网上商店有很多小商店，理发店/眼镜店/药店可以关联优惠券，加强合作。

二、强调点噱头，从认知提高到参加。

在各方面指标需求的前提下确保成本控制，积分逻辑和规则复杂，随着模型的发展，参与维度和数据统计维度也在增加。但是，我们给用户的展示只有简单/引导性/持续性。

1、积分参与必须具有极低的门槛，提高用户的参与度

可以一步一步地操作完成的游戏，千万不要用两步，大家都很忙！对于平台方来说，积分的本质动作是采集，平台需要采集用户的行为数据。无条件的收藏当然不能太明显或突兀。否则，与道德绑架的流氓没有区别。

例如，用户完成支付后，点击支付结果页面完成积分操作，即使不点击，也不需要自动存储在个人账户中的用户共享平台页面，从群聊积分/用户在活动页面上点击积分/用户每天签字都是极低门槛的积分获取形式。

2、积分包装必须具有可玩性，提高用户的兴趣度

用户很狡猾，容易对平台产生疲劳。这要求我们平台方面尽量包装交互性强的游戏，提高用户对积分的兴趣度。当然，操作水平必须简单易懂。

3、积分兑换必须有噱头，提高用户的持续性

0.3秒的用户需要关注时间，迅速抓住用户的眼睛，继续引导。需要明确的利益点和明确的期待，给予用户期待，给予用户期待。

例如，积分入口在用户第一次进入时，明确的搞笑点通知积分，收到50元神券的用户第二次进入距离50元神券只有130分。明确的进度条展示和强烈的引导注意，重复PUSH用户期待刺激。

三、计算投入成本，确保健康数据模型。

首先，对于中小企业而言，单一公司的积分数量有限，在运营成本占比一定的前提下，能提供的奖品往往也是中低档次。也就是说，在这类积分商城里积分的价值会比较低，这部分积分往往起不到太的吸引用户的作用。而一些大企业会选择自己构建积分商城，这样会需要耗费大量的时间、财力和物力，很大程度地提高了积分商城的运营成本。自建商城也存在竞争力小，对用户的需求无法及时捕捉的缺点，导致最终积分商城内的激励不吸引用户，并不能满足用户的需求，甚至产生积分商城荒废的负面影响。

1.从利润反推成本上限。

假设日均销售GMV100万，净利润10%，平台每天净收入10万元。我们可以从利润中抽出一些积分给予积分，假设给予利润的10分，也就是1万元，这1万元是我们积分商城每天的成本上限。

2、结合行为指标明确发行数量。

我们首先假定一个接收比例，1元=1分，积分接收规则是用户实际支付多少费用，发行多少积分，日均GMV预计每天发行100万个积分。

3、按利润率降低积分兑换比例。

日均销售GMV100万，客单价100元，利润率的1%作为报酬，单个用户支付100元，获得1元报酬空间。因此，兑换比例为100:1，用户可以获得200分兑换2元价值奖品，500分兑换5元价值奖品，在这个范围内可以控制。

4、根据日均利润控制奖品投入。

刚才，我们每天的平均成本控制在1万元，每天的奖品上限需要控制，无论是优惠券奖品还是实物奖品，总价值都在1万元以内是理论值最保守健康的数字。

5、试运行一周检查积分使用率。

没有试运营前的积分总成本=投入的总成本，但在实际运营过程中，接受交换一定会有比例性的损失。与优惠券的核算率相同，用户收到了100张，但实际上消耗了50张。这个实际消耗的数量是实际的积分投入成本，可以根据这个成本再次正确地明确积分商城的奖品数量。

6.灵活应用虚拟商品。

在运营过程中，虚拟优惠券和店铺减少类奖品的应用最广泛。原因是虚拟产品的用户在接受和消耗过程中无形中可以发生GMV销售，在此，优惠券选择品牌合作券，分配成本和平台比例，减少平台成本压力，同时保证高ROI输出。

7、试运行中的反复验证。

任何导向性模型都需要实践来验证，积分作为数字货币本身没有价值，比例也不一定，更多的验证是用户的接收/交换/使用率和最终成本是否在可控范围内，也是作为运营者检查业务发展是否顺利的标准。

四、探索增值服务，构建平台闭环体验。

积分商城模式成熟后，可以从平台促销/平台合作/用户精细化运营开始探索增值服务，从用户层发展到平台层的核心闭环服务之一。

用户行为探索:用户在任何环节的过程指标中，访问/保留/跳跃/共享甚至拉新都可以根据不同的操作行为精细化奖励不同的点数值，闭环用户在平台内的整体操作。

平台促销探索:积分商城本身是商品栏频道，以新产品/引流品/高动产品/限时低积分交换商品为前提，掌握积分成本，可以作为集中商品池运营。

平台资源探索:作为准中心化入口，品牌/品种/单品优惠券权益商品的特殊积分游戏方法促进活动闭环等。

积分商城的第二种了解，侧重于“商城”。即积分商城是一个能够在网上消费这一全过程造成“积分奖励”的商城。这里商城的存有实际意义并不是是以便消化这种积分，只是做为这种反映客户关怀的輔助方式。如商城积分、VIP卡及会员标准，商城的积分，指客户根据支付选购商品交易取得成功后，商城对淘宝买家的这种购物返利主题活动。全部的商城货品都参加积分购物返利主题活动，返利占比依据会员等级的不一样退还高于货品零售价的0.3%(附表会员政策优惠)。客户得到的积分能够在下多次买东西中，立即做为现钱抵用。客户得到的积分，可按本标准在下多次买东西中，立即抵用现钱选购商城内的货品。积分状况以“我的帐户-积分明细”记录起算。

积分的价值是相关平台和用户，作为连接器。承担的义务不仅仅是平台利益的工具，更重要的是需要闭环的连接平台和用户的需求，连接平台和品牌的合作，连接在线和在线的默契。