目前，各大运营商加大会员权益的精细化运营，推出针对会员的多项权益增值服务，

与此同时，各个大型企业和运营商的“用户权益运营”精细化发展方向为价值运营和用户成长两个方面。

      一、权益产品的产品构成：以流量为主要产品，聚合线上如：互联网视频、电影代金券等数字产品，线下则与其他业态异业合作推出如机场/高铁休息、观影券等等相应的权益商品。

     二、会员权益的目的及体验：各个企业设定会员权益的目的是为来增加用户体验，从而增 加用户黏性，最终达到拉新促活的目的。以北京佰亿千禧为保险公司设定的权益解决方案经验来看，用户领取权益后消费或体验只是初始的第一步，真正能够将收入成本与客户体验上持续的量化改善，才是能够评估权益设计是否达标的关键点。

     三、会员权益的设计步骤：以北京佰亿千禧为保险公司提供的会员权益解决方案为例，主要分为以下几步：

     1、会员权益设计的目的：增加黏性、促进销售、拉新、促活，不同阶段应该有不同的目标，而权益设计的应该根据不同步骤，不同目标设定不同的规则与奖励。

     2、根据目标用户群体提供不同的体验及产品，权益产品打包，不仅仅是流量、产品使用券，要根据目标客户的需求分析其行为，从而提供差异化的权益产品及权益服务。

     3、根据企业的资源设定核心权益，并根据企业业务进行外延权益设计，可以分别在服务、功能、优惠、内容等几个方面给予会员权益设计。以保险公司为例，服务设计可以有：先行赔付、专属通道，一对一服务等；功能：例如身体检测、优先体验等；优惠：以赠保险代金券为核心权益，可以增加话费、视频会员、礼品卡代金券等外延权益，同时注意车险、健康险可搭配不同等权益商品及服务；内容：以健康险为例，可增加健康头条文章、视频。

  会员权益运营，究其本质是“用户成长计划”的设计与运营，而不是片面的积分兑换、营销促销，企业在设计会员权益时候，应与主营业务结合并进行多运营、多方式组合，将固定权益与营销权益搭配，给用户创造惊喜体验。