1、做好拉新工作：通过不同的各种流量渠道寻找新的会员，解决会员来自哪里的问题。应尽可能从不同渠道获取新成员，避免单一来源新成员带来的风险。

2、做好留存工作：在获得新会员的过程中，我们应该考虑如何提高会员的留存，例如：可以通过提高新会员注册权益提高新会员注册的兴趣和积极性，同时对整个注册流程做好相应对优化工作。工作中，运营人员可以通过尽量留下联系方式，比如手机号，微信号，微信公众号，微博等来增加会员的黏性。

3、是建立会员权益制度：要实现精确的会员管理，使会员有归属感，就必须建立完善的会员制度。成员分类可以从消费限额、频率、类别、用户属性等维度来划分，每个成员都有一个相应的标签。

4、是加强会员权益活动：持续规划和举办各种形式的会员权益活动，激发会员兴趣，保持会员关注，增强会员活力。这时，会员需要通过各种渠道了解这些信息，而信息推送是最常用的方式。常用推送方式有：短信，微信公众号，App通知短信，微博粉丝服务。能迅速提高产品的活性，提高功能模块的利用率，增加用户粘性，唤醒沉睡的用户。但是这对会员的运作来说是把双刃剑。若使用不当，会对会员造成骚扰，过一段时间，会员就会对推送信息失去兴趣。通过策划各种节日的营销活动之外，会员建立会员成长系统也是增加会员积极性的会员运营核心。可以签到、抽奖、等级、专属服务等等。

5、提高转化率，增加收益。针对不同的会员等级，采取不同的等级管理规则，加上会员属性标签，方便对不同等级对会员进行不同的营销运营方式。例如，对于不同会员行为进行不同的会员权益，复购率高的会员可以采用小的权益营销，新会员采用权益组合等等，可以选择权益平台的商品，例如：爱奇艺会员、网易黑胶会员、肯德基代金券等，同时还可以限时送优惠券购买，提前买，提前付款，完全还原等。付得越多，价钱越便宜。对此，微博、QQ等会员系统的会员制度已得到充分体现。

6、是成员维护：在任何时间、任何地点进行会员调查，定期分析会员数据。全面了解会员意见，了并提炼会员需求，让会员参与到产品和运营设计中来，在产品中体现会员的精细需求。可通过各种社交互动等渠道收集会员的问题，及时处理并提供帮助，培养会员对产品的感情。拥有自己的专业客服团队，能在第一时间解答客户疑问。服务周到，愿意和你交流，只有这样，会员才能成为核心会员。与愿意提供反馈意见的活跃成员以及我的非职员保持联系。

有了会员的帮助，才能构建好产品内容。让这些成员优先测试，收集反馈，并在新的发布和活动开始之前及时改进，以帮助产品开发。整个企业应该专注于会员运营的每个细节，企业和会员一同成长，假以时日，这些工作会为带来1+1>2的收益。