以前我们提起会员权益，很容易想起贵宾、是储值、积分等，仿佛是企业用来“圈钱”的推销手段。如今，付费会员权益在国内市场显得异常火爆。越来越多的“会员”新模式，出现在各行各业。比如，盒马鲜生会员、天猫88VIP、京东PLUS…这些被称为“付费会员”的模式，已逐渐成为一种潮流。

这一“付费会员”与“传统会员”之间有着本质的不同，它真正实现了会员权益的最终目标：筛选、保留高价值用户，从而发掘用户的终身价值。

那就是“会员权益”未来的发展趋势。

一、传统会员正在被淘汰。

直到今天，我们生活消费圈中到处都是“会员卡”的身影。不管去哪儿，似乎都能“免费”办一张卡，渐渐地我们都产生了“会员疲劳”。

特别是大多数企业的会员模式，还采用最传统的“积分制”和“储值模式”。造成商品与服务本质上的差别难以产生，最容易出现的是，消费者手中有一大堆会员卡，但却无法使用的情况。

看起来，传统的会员制似乎只剩下这张“卡片”。简而言之，传统的会员制有两大弊端：

1、门槛太低，浪费商业成本。

许多企业将会员门槛设定得很低，或者是注册或消费即会员，或者是消费到一定数额后才成为会员，用户对品牌没有任何认知，只是作为会员来加入。

但身为企业，又要拿出预算案为会员建立相关权益，也没有进行详细的规划和ROI分析，最终导致花费大量资源却没有很好的收益，浪费企业的成本。

2、服务不能差异化，用户没有忠诚。

普通会员的权益主要集中在价格方面，如设置不同级别的会员，再给予不同的折扣力度。这样使得用户选择品牌只注重价格，谁便宜买谁买，企业无法与用户产生粘性。

对忠诚用户而言，他们不在乎打折，而是关心自己获得的产品是否不同于一般用户，如专属客服权益、退换服务等。

而且，今天的消费者面对各种渠道，可以选择数以千计的商品。当他们希望价格降低时，他们想要的是一种可以立即得到满足的全面体验。

因此，消费者开始通过各种渠道了解您的品牌，评估您的品牌，看看您是否值得为您花钱。老一代的会员模式已经过时，“付费会员”模式开始成为主流。

二，付费会员模式的价值。

收费会员制是用户通过付费，可获得企业提供的多种、高收益的专有权益。这是一种会员制的门槛，主要针对一部分粘性高、要求高、复购率高，并且有一定消费能力的用户。

另外，还可以分为付费购买消费资格和付费购买权益。

收费会员制的好处主要有四个方面：

1、更低的流动率：当用户一付钱，就会有“自我驱动”，不断地在品牌上投入金钱和感情，用户很难离开你。

2、提高销量：付费会员本身就是高值用户，消费能力强，消费频率高，只要专注于服务他们，就能给企业带来丰厚的回报。

3、对品牌提出有效的建议：作为品牌重用户，能有效地提出意见和建议，帮助品牌做出更科学、高效的决策。

4、提高品牌知名度：付费会员同样也是忠实用户，也可以产生口碑效应，自发为品牌宣传推广。

举个例子：今天亚马逊的成功，可以说是与其付费会员的贡献分不开的。

亚马逊会员是最早的付费会员，付完年费的会员可享受无限量2号免费配送服务。有数据表明，亚马逊Prime首次订购的用户有91%的第一年续订率，第三年的续订率为96%。

如今，亚马逊Prime在世界上的用户已超过1亿，美国有半数家庭至少有一位Prime会员。

分析亚马逊用户模型，其成功有以下三点理由：

1.服务的核心是用户。

Prime会员承诺的2天送达，需要投入巨大的物流成本，即使亚马逊连续亏损数年，仍然要确保用户能够按时收到商品。

可见，亚马逊首先考虑的并非成本和利润，而是用户。

2.高价值会员经验。

只有实现远超会员的价值体验，用户会毫不犹豫下定单。对一个经常在亚马逊购物的用户来说，79美元的价格可以迅速消除，交易量越大，其所带来的价值也会极大地刺激用户多次购买。

3.利益日益扩大。

而亚马逊正是凭借自身的技术和内容优势，不断推出各种免费数字服务，例如：

Video免费视频服务，视频随意浏览；

自由电子书服务，电子书随意浏览；

数百万免费听歌，无限图片随意储存；

…

而这些服务仍在不断地进行迭代和优化。

概括起来，付费会员的核心是服务用户。如果您的会员系统提供了足够的价值，用户将支付费用。

三，小结

大量的案例表明，企业要想持续发展，就必须不断地培养和筛选这些付费用户，即“超级用户”。只有把它们用在服务上，才能给企业带来巨大的回报。