每个品牌都在做自己的会员体系,搭建自己的会员权益体系,视频、外卖、音乐、电商、服务等等。
为什么要做会员?会员会给企业提供哪些价值?什么是会员制?能给企业带来多少好处?
唯有对以上问题充分理解,才能理解会员背后的逻辑,实现会员权益的商业价值最大化。
会员权益是什麽?
一、两个会员的特点。
1.会员是差别服务和精确营销。
对会员而言,在注册后可享受非会员所没有的权利,如视频、音乐等可以免费收看。
采取会员营销的企业,会员制的管理体制营销对象基本上是会员。
2.会员具有一定的用户粘性。
站在品牌的角度,会员可以让部分用户得到更好的服务,享有更好的权益,然后用户认可品牌价值,从而长期使用,进而依靠品牌产生粘性。但是品牌没有义务为所有的用户提供免费的增值服务,因此需要对部分用户进行筛选。审查的方法是费用。
二、会员价值。
1.使用者价值。
使用者价值的逻辑非常简单。一般用户解决问题,往往会员用户会更快更好地解决问题。它的价值在于提高速度和质量。
会员会使高价值的使用者更加顺利,这一顺利体现在以下方面:
(1)价格低廉,会员可享受会员折扣。
(2)速度更快,打开专用通道.免排队.加速等。
(3)尊贵身份,创造不同使用者之间的差异。
(4)专享权益,其核心是设定门槛。
2.企业价值。
在产品方面,会员的观点主要是商业价值。企业价值观有显性和隐性两个方面。
(1)会员制带来的金钱利益、显性。
会员收入=价格*用户数量。在用户量基础较大时,会员收入十分可观。所以,会员费可以成为公司利润的主要来源。最为典型的是好市多,会员收入直接占到利润的90%以上。
(2)会员带来的数据增加、隐性。
有别于显性会员制,会员带来的资料提升是隐性的,外来者的知觉较少。会员是产品的核心使用者,他们使用产品的习惯不同于非会员用户。
如何成为会员。
会员制的本质是要区别于一般使用者,所以必须找出不同之处,让会员愿意为此服务付费。可从以下方面着手:
1.包装的稀有价值。
2.积极营造稀缺。
3.注重长期价值。
4.减少使用费用。
佰亿千禧权益平台为企业提供会员权益解决方案,在拥有了建立自己会员的想法后,需要把自己搭建自己的会员权益,实现统一管理,实现更大的商业价值。