对于如何设计会员权益方案，一定要注意准会员的消费心理变化。用户对商家的感知将体现在两个方面：信任和行动欲望。

会员特权的类型可以从信任和行动意愿从低到高进行划分，即入门级免费、无门槛福利和主要福利。

1.免费入门级。

入门级免费，是指新成员成为会员，可以享受最基本、最入门级的服务项目或产品的免费体验特权。例如，新会员客户可以发送XX服务一次，可以获得XX产品，或者成为会员是免费福利，只是处理企业或品牌认知的初始防御心理，他们会逐渐放下常规的担忧，免费获得第一次体验。

免费福利的作用是降低消费者的心理防御，削弱消费者的低信任，这是一种补贴特权，企业需要承担这部分特权的成本。在那之后，我们需要尝试让新成员开始行动。与信任的提高一样，新成员采取消费行动的意愿仍然是最低水平。为了让他们尽快开始第一次消费，我们推出的入门级特权被称为无门槛福利。

2.无门槛福利。

没有门槛福利，不是有很多限制，如多少元可用，必须消费项目可用，但让会员随意消费，直接扣除。从消费者心理学的角度来看，如果我们在一家企业做了一张会员卡，优惠券必须消费500元，这种常规的感觉会自发产生，刚刚建立的信任将回到原点。

无门槛福利的重点是鼓励早期消费，金额不大。未来，当消费者有信任感和早期消费行为时，我们需要让他们尽快知道，除了这些基本而便宜的服务项目外，还有一些特色产品或价格高但质量更好的产品和服务。此时，第三种特权类型将派上用场。

3.主要福利。

以福利为主，让新会员有机会尝试高单价消费，如招牌菜的代金券或最高折扣券。通过从低到高的信任指导，以及从低到高的行动意愿，新人逐渐进入状态。这是我们设计特权或新礼物的指导原则。

在成为会员的早期阶段，新人的信任度相对较低，采取后续消费行动的愿望也不高。此时，我们需要为信任度较低的群体设计特权，以提高他们的行动意愿。